Fruit Quest
サポート
レベルで行き詰まった、音が出ない、何かがうまく動かない？よくある質問への答えと、サポート窓口への連絡方法をまとめました。
よくある質問
お問い合わせの前にご確認ください
あそびかたは？
左のジョイスティックで移動します。緑の矢印ボタンでジャンプ、オレンジの手のボタンで果物をとったり、はしごやさおを持ったり、物にさわったりします。木の幹やはしごのところでスティックを上に倒すとのぼれます。果物をかごに運ぶとレベルクリアです。
インターネットは必要？
いいえ。Fruit Quest は完全にオフラインで動き、独自のサーバーはありません。機内モードでも遊べます。オンラインになるのは、大人の方が Google Play または App Store でライフタイムパックを購入・復元するときだけです。
広告やアプリ内課金はある？
広告は一切ありません。購入できるのは任意のパック1つだけです。最初の庭園は無料、2つ目の庭園は7日間お試しできます。Fruit Quest ライフタイムパックは Google Play または App Store で1回だけ購入するもので、大人にしか答えられない質問に答えてから購入でき、今ある庭園も今後追加する庭園もすべて解放されます。サブスクリプションはありません。
ライフタイムパックを買ったのに、庭園がロックされたままです。
ゲーム内のストア画面を開き、購入したときの Google または Apple のアカウントでサインインした状態で「購入を復元」を押してください。それでも直らない場合は、ストアのレシートを添えてメールでご連絡ください。こちらで確認します。
子どもの進み具合が消えてしまいました。
進み具合は端末内にのみ保存されます。アンインストールすると削除され、新しい端末に自動で移ることもありません。端末のバックアップ（iCloud または Google）にアプリデータが含まれていれば、そこから復元すると戻ります。
最初からやり直すには？
ゲームをアンインストールして再インストールしてください。星と解放した道具がすべてリセットされます。ライフタイムパックは失われません — 「購入を復元」で戻ります。
音が出ません。
iPhone ではサイレントスイッチ、Android ではメディア音量を確認してください。ゲームのホーム画面にもスピーカーのアイコンで音のオン／オフがあります。
どの端末で動く？
Android 7.0 以降、iOS 14 以降です。とても古い端末やメモリの少ない端末では動作が遅くなることがあります。機種を教えていただければ確認します。
言語を変えるには？
ゲームは端末の言語設定（ベトナム語・英語・日本語）に合わせて表示され、ホーム画面からも切り替えられます。文字はあえて最小限にしているので、まだ字が読めないお子さまでも遊べます。
ほかの庭園はどこ？
バージョン 1.0 にはりんご園の10レベルが入っています。マンゴー農場などの庭園は現在制作中で、アップデートで追加されます。ライフタイムパックは現在と今後のすべての庭園を含みます。
問題を報告する
次の情報があるほど、早く直せます：
- 端末と OSたとえば「Samsung Galaxy A34、Android 14」や「iPad 第9世代、iOS 17.5」。
- ゲームのバージョンホーム画面の「このゲームについて」に表示されます — たとえば 1.0。
- レベルと起きたことどの庭園のどのレベルで、何をしたら、どうなったか。本来どうなるはずだったかも教えてください。スクリーンショットや短い画面録画があると、とても助かります。
アイデアとご意見
Fruit Quest は庭園をひとつずつ描いていて、次の庭園のアイデアの多くは、遊んでくださっている保護者やお子さまから生まれています。レベルが難しすぎる、簡単すぎる、お子さまがほしがっている果物や動物がある。そんなときは、ぜひ教えてください。いただいたメールはすべて読み、ほとんどにお返事しています。
プライバシーについて
データの扱い（とても少ないのですが）については、すべてプライバシーポリシーに書いてあります。ひとことで言うと、ゲームは何も収集せず、オンラインになるのは大人の方がストアで購入するときだけです。