Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

Fruit Quest do Công ty TNHH Z-SOFT (Z-SOFT CO., LTD), một công ty phần mềm tại Việt Nam, phát triển và phát hành. Chính sách này áp dụng cho game Fruit Quest trên Android và iOS (mã gói vn.com.zsoft.fruitquest) và cho website này.

2. Chúng tôi thu thập những gì? Không gì cả

Fruit Quest làm cho trẻ nhỏ, và cách bảo vệ quyền riêng tư của trẻ đơn giản nhất là không thu thập bất cứ thứ gì. Vì vậy trong game:

• không có tài khoản, không đăng ký, không đăng nhập;
• không có quảng cáo và không có SDK quảng cáo;
• không có thư viện phân tích, theo dõi hay báo lỗi của bên thứ ba;
• không kết nối tới máy chủ nào của chúng tôi hay của ai khác — game chơi hoàn toàn không cần mạng. Kết nối duy nhất là khi người lớn mua hoặc khôi phục gói Trọn bộ: thư viện cửa hàng có sẵn của hệ điều hành (Google Play Billing trên Android, StoreKit trên iOS) sẽ trao đổi với Google Play hoặc App Store — xem mục 6;
• không có chat, không có nội dung do người dùng tạo, không có đường link ra ngoài game và không có trình duyệt nhúng.

Vì vậy, qua game, chúng tôi không bao giờ nhận được tên, email, mã thiết bị, vị trí hay bất kỳ thông tin nào khác về bạn hoặc con bạn.

3. Dữ liệu lưu trên máy của bạn

Game chỉ giữ một tệp nhỏ trên máy để nhớ tiến trình chơi: số sao của từng màn, dụng cụ đã mở, đã mua gói Trọn bộ hay chưa, ngày bắt đầu chơi thử vườn thứ hai, và các cài đặt như âm thanh, ngôn ngữ. Tệp này:

• không chứa thông tin cá nhân và không thể dùng để nhận ra ai;
• không bao giờ rời khỏi máy — game không có cách nào gửi nó đi đâu;
• bị xoá khi gỡ game.

Nếu bạn bật sao lưu thiết bị (iCloud Backup trên iOS, sao lưu Google trên Android), hệ điều hành có thể đưa tệp này vào bản sao lưu theo điều khoản riêng của Apple hoặc Google. Chúng tôi không truy cập được các bản sao lưu đó.

4. Quyền trên thiết bị

Fruit Quest không xin bất kỳ quyền nào trên máy. Game không dùng camera, micro, vị trí, danh bạ, thư viện ảnh, thông báo hay Bluetooth.

5. Quyền riêng tư của trẻ em

Fruit Quest dành cho trẻ từ 4 tuổi và được xếp vào nhóm ứng dụng trẻ em trên các cửa hàng. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi, hay của bất kỳ ai khác — dù cố ý hay vô tình. Vì game không thu thập gì nên cũng không có gì để phụ huynh cần xem, sửa hay yêu cầu xoá. Đó là cách chúng tôi đáp ứng Luật COPPA của Hoa Kỳ, quy định về trẻ em trong GDPR của EU và Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Cửa hàng ứng dụng

Khi bạn tải game từ Google Play hoặc App Store, Google hoặc Apple sẽ xử lý tài khoản cửa hàng, lịch sử tải và mua hàng của bạn, và có thể thu thập thống kê về sự cố hay mức sử dụng theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ và theo cài đặt trên máy bạn. Chúng tôi chỉ nhận được số liệu tổng hợp, ẩn danh (ví dụ tổng số lượt cài), không bao giờ thấy từng người dùng.

Gói Trọn bộ Fruit Quest — thứ duy nhất có thể mua trong game — cũng vậy. Khi người lớn mua hoặc bấm "Khôi phục mua hàng", việc thanh toán đi qua Google Play hoặc App Store: Google hoặc Apple xử lý phương thức thanh toán, hoá đơn và hoàn tiền (nếu có); chúng tôi không bao giờ thấy tên, địa chỉ hay thẻ của người mua. Game chỉ nhận về một câu trả lời có/không rằng gói đã được mua, và lưu vào tệp nói ở mục 3. Màn hình mua hàng luôn nằm sau một câu hỏi chỉ người lớn mới trả lời được.

7. Khi bạn gửi email cho chúng tôi

Nếu bạn viết thư tới support@z-cloud.com.vn, chúng tôi chỉ dùng địa chỉ email và nội dung thư để trả lời bạn. Chúng tôi không đưa bạn vào danh sách gửi thư nào, không chia sẻ thư với ai ngoài công ty, và không giữ thư lâu hơn mức cần để giải quyết yêu cầu — tối đa 12 tháng. Bạn không cần đưa thông tin cá nhân của trẻ vào thư; chúng tôi không cần đến nó để hỗ trợ.

8. Website này

Website này chỉ có các trang tĩnh và không đặt cookie theo dõi. Nhà cung cấp hosting có thể giữ nhật ký máy chủ thông thường (như địa chỉ IP, trang đã truy cập) vì mục đích bảo mật; nhật ký này chỉ được giữ trong thời gian ngắn và không dùng để nhận dạng người truy cập.

9. Khi chính sách thay đổi

Nếu có lúc chúng tôi thay đổi cách game xử lý dữ liệu — chẳng hạn thêm một tính năng trực tuyến tuỳ chọn — chúng tôi sẽ cập nhật trang này, đổi ngày ở đầu trang và ghi rõ thay đổi trong ghi chú phát hành trên cửa hàng trước khi phiên bản mới ra mắt. Game sẽ luôn không có quảng cáo và không có theo dõi của bên thứ ba.

10. Liên hệ

Có thắc mắc về quyền riêng tư? Gửi email tới support@z-cloud.com.vn hoặc gửi thư tới Công ty TNHH Z-SOFT, Việt Nam. Cần trợ giúp về game, xem trang hỗ trợ.